크루즈 여행 특별약관

제1조(목적)

본 특별약관은 (주)지알에스 Official Preferred Sales Agent for Costa Cruises / Global Cruise Reservation Specialist Co., Ltd.(이하 "여행사")가 판매·알선하는 크루즈 여행상품의 예약, 계약, 결제, 취소, 변경, 환불, 승선 및 여행 중 발생하는 제반 사항에 관하여 여행사와 여행자 간의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

크루즈 여행상품은 일반적인 패키지여행과 달리 선사의 선실 확보, 승객정보 등록, 크루즈 티켓 발행, 항공·호텔·교통 등의 별도 예약 및 선사의 운항조건에 따라 취소 또는 변경 비용이 발생할 수 있으므로 본 특별약관을 적용합니다.

제2조(적용범위)

① 본 특별약관은 여행사가 판매하거나 알선하는 크루즈 여행상품에 적용합니다.

② 상품 페이지에 별도의 상품별 취소·환불규정이 표시되어 있는 경우 해당 규정이 본 특별약관과 함께 적용됩니다.

③ 크루즈 선사에서 특정 운임, 프로모션, 단체예약, 전세선, World Cruise, 장기 크루즈 등에 대하여 별도의 조건을 정한 경우 해당 조건이 상품 페이지 또는 예약확정서에 표시되며, 그 범위 내에서 해당 조건이 적용될 수 있습니다.

④ 항공권, 호텔, 철도, 차량, 여행자보험, 기항지 관광, 입장권 및 기타 별도 서비스가 포함된 경우에는 해당 서비스 제공자의 취소·변경 및 환불규정이 별도로 적용될 수 있습니다.

⑤ 본 특별약관의 내용 중 관계 법령 또는 강행규정에 반하는 부분은 해당 법령에 따릅니다.

제3조(계약의 성립)

① 크루즈 예약은 선사의 예약 가능 여부 및 선실 확보를 전제로 합니다.

② 여행자의 예약신청 후 선사의 예약확정 및 여행사가 정한 결제조건의 이행이 완료된 경우 크루즈 예약이 확정됩니다.

③ 단순 예약문의, 견적요청 또는 예약가능 여부 확인은 계약의 성립을 의미하지 않습니다.

④ 선사 또는 공급자의 실시간 예약 상황에 따라 예약신청 당시와 최종 확정 시 객실, 운임, 프로모션 또는 기타 조건이 변경될 수 있습니다.

⑤ 예약확정 후 여행사는 여행자에게 예약확정 내용, 여행요금, 주요 서비스 내용 및 취소·환불 조건을 안내합니다.

제4조(예약정보의 정확성)

① 여행자는 예약 시 여권에 기재된 영문명, 생년월일, 성별, 국적, 여권번호, 여권 유효기간 및 연락처 등 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

② 여행자가 잘못된 정보를 제공하여 발생하는 예약변경, 재발권, 명의변경, 입국거부, 승선거부 및 이에 따른 비용은 여행자의 부담으로 할 수 있습니다.

③ 여권 영문명과 크루즈 예약상의 영문명이 일치하지 않는 경우 선사의 규정에 따라 예약수정 또는 예약취소가 필요할 수 있습니다.

④ 여행사는 승선 및 비상연락을 위하여 필요한 범위에서 여행자의 연락처 및 비상연락처를 선사에 제공할 수 있습니다.

제5조(여행요금 및 결제)

① 여행요금은 상품 페이지 또는 견적서에 표시된 금액을 기준으로 합니다.

② 상품에 따라 크루즈 운임, 항만세, 세금, 선내 서비스 요금, 항공료, 호텔비, 교통비, 여행자보험료 등이 포함 또는 불포함될 수 있으므로 여행자는 예약 전에 상품의 포함사항 및 불포함사항을 확인하여야 합니다.

③ 여행자는 여행사가 정한 결제기한까지 계약금 또는 잔금을 지급하여야 합니다.

④ 잔금 미납으로 인하여 선사의 예약이 취소되는 경우 선사에서 정한 취소료가 발생할 수 있으며, 여행자는 해당 비용을 부담할 수 있습니다.

⑤ 출항일까지 남은 기간이 짧은 상품은 예약과 동시에 전액 결제를 요구할 수 있습니다.

제6조(크루즈 상품의 취소수수료)

① 크루즈 상품의 취소수수료는 예약 당시 상품 상세페이지 및 예약확정서에 표시된 취소·환불규정을 기준으로 합니다.

② 일반적인 Costa 크루즈 상품의 경우 Costa 선사의 해당 운임 및 예약조건에 따라 출항일까지 남은 기간에 따라 취소수수료가 달라질 수 있습니다.

③ Costa의 2026년 7월 13일부터 적용되는 일반조건에서는 일반 크루즈에 대해 다음과 같은 표준 취소수수료 체계를 두고 있습니다. 다만 프로모션, 단체예약, 전세선 및 특정 상품은 별도 조건이 적용될 수 있습니다.

[참고] Costa 일반 크루즈 표준 취소수수료

※ 위 표는 Costa의 현재 표준조건을 참고한 것으로, 실제 고객에게 적용되는 취소수수료는 예약 당시 확정된 상품 및 운임조건을 우선합니다.

제7조(특별 크루즈 및 별도 취소규정)

다음 상품은 일반 크루즈와 다른 취소규정이 적용될 수 있습니다.

1. World Cruise
2. World Cruise 일부 구간상품
3. Costa Serena 특별 운항상품
4. 장기 크루즈
5. 단체 크루즈
6. 전세선(Charter)
7. 특별 프로모션 운임
8. Last Minute 상품
9. Non-refundable 운임
10. 항공 포함 특별운임
11. 기타 선사가 별도의 취소조건을 지정한 상품

예를 들어 Costa의 현재 조건은 2027/2028 World Cruise에 대해 일반 크루즈와 다른 단계별 취소수수료를 적용하고 있습니다. 따라서 World Cruise를 일반 크루즈와 동일한 취소표로 처리하지 않습니다.

제8조(상품별 취소규정의 우선 적용)

① 여행자가 예약한 상품에 별도의 상품별 취소·환불규정이 표시되어 있는 경우 해당 규정을 우선하여 적용합니다.

② 상품별 취소규정에는 다음 사항을 표시할 수 있습니다.

• 출항일
• 선사
• 선박명
• 운임 종류
• 예약금
• 잔금 지급일
• 취소수수료
• 명의변경 조건
• 항공권 취소수수료
• 호텔 및 교통 취소수수료
• 기타 특별조건

③ 여행자는 예약 및 결제 전에 해당 상품의 취소규정을 확인하여야 합니다.

제9조(예약 변경)

여행자가 예약 후 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 선사 또는 해당 서비스 제공자의 규정에 따라 변경수수료 및 추가비용이 발생할 수 있습니다.

1. 승객명
2. 영문명
3. 생년월일
4. 여권정보
5. 국적
6. 객실등급
7. 객실위치
8. 승객 수
9. 출항일
10. 여행일정
11. 항공편
12. 호텔
13. 교통편
14. 기타 예약정보

단순한 영문 철자 오류의 수정과 실제 승객의 명의변경은 별도로 처리할 수 있습니다.

제10조(승객 명의변경)

① 승객이 여행을 할 수 없는 경우 선사의 규정에 따라 다른 사람으로 계약상 지위를 이전할 수 있는 상품이 있을 수 있습니다.

② 명의변경 가능 여부는 선사의 승인 및 해당 운임조건에 따라 결정됩니다.

③ 명의변경이 가능한 경우에도 선사, 항공사 및 기타 공급자가 부과하는 명의변경 수수료와 운임차액 등이 발생할 수 있습니다.

④ Costa의 2026년 7월 13일 현재 일반조건에서는 일정 조건하에 출항 7일 전까지 다른 승객에게 계약을 이전할 수 있도록 하고 있으며, 승객 1인당 €50의 서비스 수수료를 규정하고 있습니다. 단, 실제 적용 여부는 예약상품의 조건을 따릅니다.

제11조(선실 및 객실 배정)

① 선실번호가 예약 당시 확정되지 않는 Guarantee Cabin 등의 상품은 선사가 추후 객실을 배정합니다.

② 선사는 운항 및 객실 운영상의 사유로 객실을 동일 또는 동급 이상의 객실로 변경할 수 있습니다.

③ Guarantee Cabin 상품에서 여행자가 특정 층, 특정 위치, 특정 침대 형태 등을 요구하더라도 반드시 보장되는 것은 아닙니다.

④ 객실 변경 또는 업그레이드가 발생하더라도 해당 객실 등급에 따른 모든 부대혜택이 자동으로 제공되는 것은 아니며, 이는 선사의 해당 조건에 따릅니다.

Costa의 현행 조건에서도 Guarantee Cabin의 최종 객실 배정은 출항에 가까운 시점에 이루어질 수 있으며, 동급 또는 상위 등급 객실이 배정될 수 있다고 규정하고 있습니다.

제12조(항공권 포함 크루즈 상품)

① 크루즈와 항공권이 함께 구성된 상품은 크루즈와 항공권에 각각의 취소 및 변경조건이 적용될 수 있습니다.

② 항공권이 발권된 이후에는 항공사의 운임규정에 따른 취소수수료, 재발행수수료 및 운임차액이 발생할 수 있습니다.

③ 크루즈 취소수수료와 항공권 취소수수료가 동시에 발생하는 경우 각각의 비용이 합산될 수 있습니다.

④ 항공권이 특별운임 또는 환불불가 운임인 경우 항공권 요금의 전부 또는 상당 부분이 환불되지 않을 수 있습니다.

⑤ 항공권 포함 상품의 구체적인 취소조건은 예약확정서 또는 상품별 취소규정을 따릅니다.

Costa의 현행 조건도 항공권이 포함된 상품의 취소 시 항공운임의 취소조건과 크루즈 부분의 취소조건을 별도로 적용할 수 있도록 하고 있습니다.

제13조(여권 및 비자)

① 여행자는 여행에 필요한 여권, 비자, 전자여행허가, 입국허가 및 기타 여행서류를 직접 확인하고 준비하여야 합니다.

② 크루즈는 여러 국가를 방문할 수 있으므로 승선국가뿐 아니라 모든 기항지의 입국요건을 확인하여야 합니다.

③ 여권의 유효기간 부족, 비자 미발급, 전자여행허가 미취득, 입국요건 미충족 또는 여행서류의 오류로 인해 승선 또는 입국이 거부되는 경우 그에 따른 비용은 여행자의 부담으로 할 수 있습니다.

④ 여행사가 비자 또는 여행서류 관련 안내를 제공하는 경우에도 최종 입국 및 승선 허가 여부는 해당 국가의 출입국기관 및 선사가 결정합니다.

제14조(승선시간 및 No Show)

① 여행자는 선사가 지정한 승선항구 및 승선시간에 맞추어 승선수속을 완료하여야 합니다.

② 지정된 승선시간까지 승선하지 못한 경우 선사는 승선을 거부할 수 있습니다.

③ 승선하지 못한 경우 이를 No Show로 처리할 수 있으며, 크루즈 요금의 환불이 제한될 수 있습니다.

④ 승객의 개인적인 사정으로 승선하지 못한 경우 항공료, 호텔비, 교통비, 추가 숙박비 및 기타 비용에 대하여 여행사 또는 선사가 책임지지 않을 수 있습니다.

⑤ Costa의 현행 조건은 No Show의 경우 승선 당일 취소와 동일한 취소수수료를 적용하고 환불 또는 보상을 하지 않을 수 있다고 규정하고 있습니다.

제15조(여행 중 중도하선)

① 여행자가 개인적인 사유로 크루즈 여행 중 중도하선하거나 여행을 중단하는 경우 사용하지 않은 크루즈 기간에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.

② 중도하선에 따라 발생하는 항공료, 교통비, 호텔비, 비자비용 및 기타 비용은 여행자의 부담으로 할 수 있습니다.

③ 중도하선은 선사의 안전 및 운항규정에 따라야 합니다.

④ 선사의 사전 승인을 받지 않고 임의로 하선하는 경우 추가적인 비용 또는 제한이 발생할 수 있습니다.

제16조(크루즈 일정 및 기항지 변경)

① 크루즈는 다음과 같은 사유로 운항일정 또는 기항지가 변경될 수 있습니다.

1. 기상악화
2. 태풍
3. 항만사정
4. 항만폐쇄
5. 선박의 안전
6. 정부 또는 관계기관의 명령
7. 전염병 또는 검역
8. 국제정세
9. 파업
10. 선박의 운항상 필요
11. 기타 선사의 합리적인 통제를 벗어난 사유

② 이에 따라 출항시간, 입항시간, 기항지, 기항시간, 항로 및 선박운항 순서 등이 변경될 수 있습니다.

③ 기항지 관광 또는 개별 투어를 별도로 예약한 경우 해당 관광상품의 환불규정은 해당 공급자의 조건에 따릅니다.

제17조(선사의 운항 변경 또는 대체)

① 크루즈 선사는 안전, 운항, 항만 또는 기타 합리적인 사유에 따라 여행일정 또는 운항조건을 변경할 수 있습니다.

② 선사가 일정 변경 또는 대체운항을 결정한 경우 여행사는 가능한 범위에서 여행자에게 관련 내용을 안내합니다.

③ 선사의 운항변경에 따른 환불, 대체여행 또는 보상 여부는 선사의 해당 정책 및 관계 법령에 따라 결정됩니다.

④ 여행사는 선사의 결정권을 대신하여 운항 여부를 결정하지 않습니다.

제18조(여행사의 책임)

① 여행사는 여행사의 고의 또는 과실로 인하여 여행자에게 발생한 손해에 대하여 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담합니다.

② 크루즈 선사, 항공사, 호텔, 철도, 차량회사, 항만, 현지 여행사 및 기타 독립적인 서비스 제공자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 해당 서비스 제공자의 책임 및 관련 규정이 적용됩니다.

③ 다만 여행사는 여행자가 적절한 구제를 받을 수 있도록 필요한 범위에서 관련 업체와의 협의 및 안내에 협조합니다.

제19조(불가항력)

천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 감염병, 검역, 정부조치, 항만폐쇄, 파업, 항공기 또는 선박 운항중단, 자연재해, 기타 여행사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 계약의 일부 또는 전부가 변경되거나 이행되지 못할 수 있습니다.

이 경우 환불, 대체여행 및 비용부담 여부는 관계 법령과 선사 및 해당 서비스 제공자의 규정에 따라 처리합니다.

제20조(선사의 여행상품 취소)

① 선사가 불가피한 사유로 크루즈를 취소하는 경우 여행사는 선사가 제공하는 환불 또는 대체조건을 여행자에게 안내합니다.

② 선사가 환불하는 금액과 여행자가 실제 결제한 금액 사이에 항공, 호텔, 교통, 보험 등 별도 서비스 비용이 포함되어 있는 경우 각 서비스의 환불조건은 해당 공급자의 규정에 따라 별도로 처리됩니다.

③ 선사가 대체 크루즈 또는 다른 여행조건을 제시하는 경우 여행자는 제시된 조건을 확인한 후 관계 법령 및 선사의 정책에 따라 선택할 수 있습니다.

제21조(여행자의 취소 요청)

① 여행자가 예약을 취소하고자 하는 경우 여행사에 공식적으로 취소의사를 통지하여야 합니다.

② 취소 접수시간은 여행사가 취소의사를 확인할 수 있는 시점을 기준으로 하며, 영업시간 외 접수의 경우 다음 영업일에 접수된 것으로 처리할 수 있습니다.

③ 단, 선사의 취소접수 기준이 별도로 정해져 있는 경우 해당 기준을 적용합니다.

④ 취소 요청 후 실제 환불금액은 선사, 항공사 및 기타 공급자의 취소수수료를 공제한 후 산정합니다.

제22조(환불)

① 환불금액은 상품별 취소규정에 따라 산정합니다.

② 환불금액에서 다음 비용이 공제될 수 있습니다.

1. 크루즈 선사 취소수수료
2. 항공사 취소수수료
3. 호텔 취소수수료
4. 철도 및 교통 취소수수료
5. 여행자보험료 중 환불불가 금액
6. 비자 또는 서류 발급 비용
7. 이미 제공된 서비스의 비용
8. 기타 공급자가 실제로 부과한 비용

③ 환불은 각 공급자의 환불 절차 및 여행사의 정산 절차에 따라 처리되며 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

④ 카드결제의 경우 카드사의 승인취소 또는 환불 처리절차에 따라 실제 환불일이 달라질 수 있습니다.

제23조(취소수수료의 산정 및 안내)

① 여행사는 예약 당시 고객에게 적용되는 취소규정을 가능한 명확하게 표시합니다.

② 고객은 취소 요청 시 취소수수료 및 환불예정금액의 산정근거를 확인할 수 있습니다.

③ 선사 또는 항공사 등 공급자가 실제로 부과한 비용이 있는 경우 해당 비용을 기준으로 환불금액을 산정합니다.

④ 상품별 취소규정이 일반 크루즈의 표준규정과 다른 경우 상품 페이지에 별도로 표시합니다.

제24조(선내 서비스 및 부대비용)

① 크루즈 요금에 포함되지 않은 선내 서비스는 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

② 음료패키지, 인터넷, 전문 레스토랑, 스파, 카지노, 기항지 관광, 사진, 세탁, 의료서비스 및 기타 유료서비스는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

③ 선내 서비스 요금 및 Hotel Service Charge 등은 선사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

④ 해당 비용이 크루즈 요금에 포함되지 않은 경우 여행자가 선내에서 별도로 부담하여야 합니다.

Costa의 현행 조건 역시 크루즈 요금에 포함되지 않은 선내 서비스 및 별도 비용이 있을 수 있음을 명시하고 있습니다.

제25조(여행자보험)

① 여행사는 여행 중 발생할 수 있는 질병, 상해, 휴대품 손해, 여행취소 및 여행중단 등에 대비하여 여행자보험 가입을 권장합니다.

② 보험 가입 여부 및 보험금 지급 여부는 해당 보험회사의 보험약관에 따릅니다.

③ 여행자가 보험에 가입하지 않았거나 보상대상에 해당하지 않는 경우 여행사 또는 선사가 해당 손해를 보상하는 것은 아닙니다.

제26조(고령자 및 건강상태)

① 크루즈 여행자는 장시간 이동, 항공여행, 선박승선, 기항지 이동 및 하선 등의 과정에서 신체적 부담이 발생할 수 있음을 고려하여야 합니다.

② 만성질환, 거동이 불편한 경우, 특별한 의료적 도움이 필요한 경우 또는 여행 중 안전에 영향을 미칠 수 있는 건강상의 사정이 있는 경우 여행 전에 여행사 및 선사에 알려야 합니다.

③ 휠체어, 의료장비, 특별식 및 기타 특별지원이 필요한 경우 사전에 신청하여야 하며, 선사의 승인 및 제공 가능 여부에 따라 결정됩니다.

④ 여행자의 건강상태 또는 안전상의 사유로 선사가 승선을 제한하거나 여행을 중단하도록 결정하는 경우 선사의 규정이 적용됩니다.

제27조(기항지 관광)

① 기항지 관광은 크루즈 운항시간과 항만사정에 따라 변경 또는 취소될 수 있습니다.

② 여행자가 개별적으로 기항지 관광을 진행하는 경우 다음 승선시간을 반드시 준수하여야 합니다.

③ 선박의 출항시간까지 승선하지 못하여 발생하는 비용은 여행자의 부담으로 할 수 있습니다.

④ 여행사가 판매하는 기항지 관광상품은 별도의 취소 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

제28조(여행정보 및 일정표)

① 여행사는 여행자가 여행상품을 이해할 수 있도록 일정, 선박, 객실, 포함사항, 불포함사항, 출입국 및 승선 관련 정보를 제공합니다.

② 선사의 운항 또는 현지사정에 따라 출발 전 일정이 변경될 수 있는 경우 여행사는 가능한 범위에서 여행자에게 안내합니다.

③ 여행자는 여행 출발 전 안내받은 승선시간, 승선항구, 여권 및 비자요건 등을 다시 확인하여야 합니다.

제29조(통신 및 긴급연락)

① 여행자는 예약 시 정확한 휴대전화번호와 이메일 주소를 제공하여야 합니다.

② 여행사의 긴급 안내 또는 선사의 운항변경 정보는 문자, 이메일, 카카오톡 또는 기타 등록된 연락수단을 통해 안내할 수 있습니다.

③ 여행자의 연락처가 변경되었음에도 여행사에 통지하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 여행자의 책임이 발생할 수 있습니다.

제30조(개인정보 제공)

① 크루즈 예약 및 여행서비스 제공을 위해 여행자의 개인정보가 선사, 항공사, 호텔, 현지 서비스 제공자, 보험회사, 항만 및 기타 여행서비스 제공업체에 제공될 수 있습니다.

② 개인정보의 수집·이용 및 제3자 제공은 별도의 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

③ 여행자는 크루즈 예약에 필요한 개인정보 제공에 동의하지 않을 경우 예약 및 여행서비스 제공이 제한될 수 있음을 확인합니다.

제31조(약관의 변경)

① 본 특별약관은 관계 법령의 변경, 선사 정책의 변경 또는 여행서비스 운영상의 필요에 따라 변경될 수 있습니다.

② 변경된 약관은 관계 법령에서 정한 방법에 따라 고지합니다.

③ 이미 체결된 계약에 변경된 약관을 소급하여 적용하지 않습니다. 다만 관계 법령 또는 여행자에게 유리한 변경사항은 예외로 할 수 있습니다.

제32조(개별 상품 약관)

① 크루즈 상품마다 선사, 선박, 운항지역, 운임, 프로모션 및 출항일이 다르므로 상품별로 별도의 조건이 적용될 수 있습니다.

② 다음과 같은 상품은 반드시 별도의 취소·환불조건을 표시할 수 있습니다.

• Costa Serena
• Costa World Cruise
• World Cruise Segment
• Fly & Cruise
• Group Cruise
• Charter Cruise
• Special Fare
• Last Minute
• Non-refundable Fare

③ 상품 상세페이지에 별도 조건이 표시되어 있는 경우 여행자는 해당 조건을 예약 전에 확인하여야 합니다.

제33조(고객의 확인 및 동의)

여행자는 예약 및 결제 전에 다음 내용을 확인하고 동의합니다.

• 크루즈 상품은 일반 여행상품과 취소 및 환불조건이 다를 수 있음을 확인하였습니다.
• 상품별 취소·환불규정을 확인하였습니다.
• 크루즈 선실 확정 후 취소 시 선사 규정에 따른 취소수수료가 발생할 수 있음을 확인하였습니다.
• 항공권이 포함된 경우 항공사의 별도 취소·변경수수료가 발생할 수 있음을 확인하였습니다.
• 여권 및 비자 등 여행서류를 직접 확인할 책임이 있음을 확인하였습니다.
• 승선 마감시간을 준수하지 못하여 발생하는 No Show 또는 승선불가에 따른 비용이 환불되지 않을 수 있음을 확인하였습니다.
• 크루즈 운항 중 기항지, 시간 및 일정이 선사의 결정에 따라 변경될 수 있음을 확인하였습니다.
• 본 크루즈 특별약관을 확인하고 동의합니다.

제34조(분쟁의 해결)

① 여행사와 여행자는 여행계약과 관련하여 발생하는 분쟁을 상호 협의를 통하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁해결절차 또는 관할 법원에 의하여 해결합니다.

③ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 소비자분쟁해결기준, 여행계약의 내용 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

부칙

제1조(시행일)
본 특별약관은 2026년 9월 27일부터 시행합니다.

제2조(기존 예약)
본 약관 시행 전에 이미 예약이 확정된 상품에는 예약 당시 고지된 약관 및 상품별 취소·환불조건을 우선 적용합니다.

제3조(선사 조건의 변경)
크루즈 선사가 운임, 취소, 객실, 승선, 서비스 또는 기타 예약조건을 변경하는 경우 해당 변경사항은 해당 선사가 정한 적용시점 및 예약조건에 따라 적용될 수 있습니다.

중요 안내

크루즈는 선사별·상품별·운임별로 취소 및 변경조건이 서로 다릅니다.

따라서 본 특별약관은 크루즈 여행에 관한 공통적인 계약조건을 규정하며, 실제 예약에 적용되는 취소수수료는 예약 당시 상품 상세페이지와 예약확정서에 표시된 상품별 취소·환불규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

특히 World Cruise, Costa Serena, 단체상품, 특별 프로모션 운임, Last Minute 및 항공 포함 상품은 일반 크루즈와 다른 조건이 적용될 수 있습니다.