서비스 이용약관

본 약관은 코스타크루즈 부산(이하 '회사')이 운영하는 costacruisebusan.com(이하 '사이트')의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 크루즈 여행 상담·안내 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  • 이용자 — 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
  • 회원 — 사이트에 회원가입을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자
  • 상담 신청 — 이용자가 사이트 내 양식을 통해 크루즈 일정·요금에 대한 안내를 요청하는 행위

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 사이트에 게시함으로써 효력을 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 사이트 공지를 통해 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  • 코스타크루즈 노선·일정·객실 등급·요금 정보 제공
  • 크루즈 상담 신청 접수 및 담당자 연결
  • 회원제 혜택(가입 이벤트 등) 제공
  • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
사이트를 통한 상담 신청은 예약 확정이 아니며, 실제 예약·결제는 담당 상담원과의 별도 절차를 통해 진행됩니다.

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 회사는 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙할 수 있으며, 다음에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 보류할 수 있습니다.

  • 가입 신청 시 필요 항목을 허위로 기재한 경우
  • 이미 가입된 이메일로 재가입을 신청하는 경우

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)

회원은 언제든지 고객문의 채널을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해한 경우, 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.

제7조 (상담 신청 및 계약의 성립)

이용자가 사이트의 상담 신청 양식을 작성하여 제출하면, 회사 담당자가 영업일 기준 1일 이내 연락하여 세부 일정과 요금을 안내합니다. 실제 여행계약은 상담 후 별도의 예약확인서 및 결제 절차를 통해 성립되며, 사이트 상담 신청만으로는 계약이 체결되지 않습니다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 또한 이용자의 개인정보를 본 약관 및 개인정보취급방침에 따라 보호합니다.

제9조 (이용자의 의무)

  • 상담 신청 및 회원가입 시 사실에 근거한 정보를 입력해야 합니다.
  • 타인의 정보를 도용하거나 사이트 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  • 스팸성 게시물 전송, 자동화된 수단을 이용한 비정상적인 접근을 해서는 안 됩니다.

제10조 (면책조항)

회사는 천재지변, 항만·항공 사정, 기상 악화 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 사이트에 게시된 일정·요금 정보는 실제 운항사(코스타크루즈)의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 정확한 정보는 상담을 통해 확인하셔야 합니다.

제11조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 본 약관과 관련한 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다. 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
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