개인정보취급방침
코스타크루즈 부산(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
개인정보처리방침 개정 안내 (시행일: 2026년 10월 13일)
회원이 아니신 분도 전화·카카오톡·문의 양식으로 크루즈 상담·예약을 요청하시면 담당 직원이 비회원 고객 정보(이름·휴대전화번호·이메일 등)를 고객 명부로 관리합니다. 이에 맞춰 수집 항목·이용 목적·보유 기간·국외 이전 항목을 추가하고, 상담 신청 정보의 보유 기간 안내를 정리했습니다. 이전 버전은 2026년 10월 3일 시행판에서 보실 수 있습니다.
회원이 아니신 분도 전화·카카오톡·문의 양식으로 크루즈 상담·예약을 요청하시면 담당 직원이 비회원 고객 정보(이름·휴대전화번호·이메일 등)를 고객 명부로 관리합니다. 이에 맞춰 수집 항목·이용 목적·보유 기간·국외 이전 항목을 추가하고, 상담 신청 정보의 보유 기간 안내를 정리했습니다. 이전 버전은 2026년 10월 3일 시행판에서 보실 수 있습니다.
1. 수집 항목 및 방법
2. 수집·이용 목적
3. 보유 및 이용 기간
4. 제3자 제공
5. 처리 위탁
6. 국외 이전
7. 파기 절차 및 방법
8. 이용자 권리
9. 안전성 확보조치
10. 쿠키(자동 수집 장치)
11. 책임자 및 문의처
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 무료 상담 신청, 회원가입 등 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 상담 신청 시 | 이름, 연락처, 이메일(선택), 희망 인원, 관심 객실, 문의 내용 |
| 비회원 상담·예약 시 (고객 명부) | 이름, 휴대전화번호, 이메일(선택), 상담 내용 메모, 알게 된 경로(문의·카카오톡·전화·소개 등), 마케팅 정보 수신 동의 여부·동의 시각(동의한 경우) 전화·카카오톡·문의 양식·이메일 등으로 이용자가 직접 알려 주신 정보를 담당 직원이 입력해 관리합니다. 회원가입을 하지 않아도 상담·예약 응대를 위해 필요한 범위에서만 수집합니다. |
| 회원가입 시 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호(국가번호 포함) |
| 카카오 로그인 시 | (필수) 카카오계정 이메일 — 회원 식별, 회원가입 및 로그인, 예약·상담 관련 안내 연락 (필수) 닉네임 — 회원 식별 및 마이페이지·상담 화면 내 회원 표시 (필수) 프로필 사진 — 마이페이지 및 회원 프로필 화면 표시 (필수) 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 — 코스타크루즈 부산 카카오톡 채널 친구 추가 여부 확인 채널 친구 추가는 선택 사항이며, 추가하지 않아도 회원가입과 서비스 이용에 제한이 없습니다. 채널을 추가하면 광고·마케팅 메시지를 카카오톡으로 받을 수 있고, 언제든 채널을 차단하거나 삭제해 수신을 거부할 수 있습니다. 카카오톡 메시지 전송: 현재 수집·이용하지 않으며, 향후 해당 기능을 제공하는 경우 이용 목적을 고지하고 별도 동의를 받습니다. |
| 구글 로그인 시 | Google 계정 이메일, 이름, 프로필 사진 |
| 간편 로그인 공통 | 프로필 사진은 해당 서비스가 제공하는 이미지 주소만 저장하며 사진 파일을 따로 복사·보관하지 않습니다. 닉네임·이름·프로필 사진은 로그인할 때마다 해당 서비스의 최신 정보로 갱신됩니다. 비밀번호는 받지 않습니다. |
| 자동 수집 항목 | 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 쿠키(방문 통계용 식별자 — 10항 참고) 등 |
개인정보는 홈페이지 내 상담 신청 양식, 회원가입 양식을 통해 이용자가 직접 입력하는 방식 및 전화·카카오톡·이메일 상담 중 이용자가 직접 알려 주신 정보를 담당 직원이 입력하는 방식으로 수집하며, 카카오·구글 로그인을 이용하는 경우 이용자의 동의를 받아 해당 서비스로부터 제공받습니다.
만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며(카카오 로그인은 카카오 동의 화면에서 확인), 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입을 제한하거나 취소할 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 크루즈 상품 상담 및 예약 안내, 견적 회신
- 회원 가입 및 관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
- 회원 식별 및 회원 표시(카카오 로그인 시 제공받은 닉네임으로 마이페이지·상담 화면에 회원을 표시, 구글 로그인 시 제공받은 이름도 같은 용도로 이용)
- 회원 프로필 표시(카카오·구글 로그인 시 제공받은 프로필 사진을 마이페이지 및 회원 프로필 화면(홈페이지 상단 포함)에 표시)
- 예약·상담 관련 안내 연락(회원 이메일)
- 카카오톡 채널 친구 추가 여부 확인 및 (채널을 추가한 경우) 광고·마케팅 메시지 발송 — 메시지는 카카오가 제공하는 카카오톡 채널 기능으로 발송되며, 채널을 차단하거나 삭제하면 받지 않습니다.
- 회원 확인(관리자 승인) 및 부정 가입(자동 가입 프로그램 등) 방지
- 비회원 고객 관리(상담·예약 이력 확인, 계약 이행, 출발 전 안내, 사후 응대) — 고객 명부에 등록된 이름·연락처를 이용합니다.
- 마케팅 정보 수신에 별도로 동의하신 경우에 한해 이벤트·상품 안내 발송 (동의하지 않아도 상담·예약 응대에 제한이 없으며, 언제든 철회할 수 있습니다.)
- 고객 문의 응대 및 민원 처리
- 이벤트(가입 혜택 등) 안내 및 혜택 제공
- 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 명시한 기간 동안 보존합니다.
| 상담 신청 정보(문의 양식) | 상담 완료 후 파기 (이용자 별도 동의 시 예외). 단, 고객 명부에 등록된 경우 아래 ‘비회원 고객 정보’ 기준을 따릅니다. |
|---|---|
| 비회원 고객 정보(고객 명부: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 상담 메모 등) | 계약이 성립하지 않은 경우 마지막 상담일로부터 1년까지 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 계약이 성립한 경우 아래 계약·결제 기록의 보존 기간을 따릅니다. 파기를 원하시면 언제든 요청하실 수 있으며 지체 없이 파기합니다(법령상 보존 의무가 있는 기록 제외). |
| 마케팅 정보 수신 동의 기록 | 동의 철회 시까지 (철회하면 이후 발송하지 않으며, 철회 사실은 분쟁 대비를 위해 최소한으로 보관할 수 있습니다.) |
| 회원 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호 등) | 회원 탈퇴 시까지 — 탈퇴 요청 후 7일의 유예 기간(이 기간에는 탈퇴 취소 가능)이 지나면 지체 없이 파기합니다. |
| 카카오·구글 프로필 정보(닉네임·이름·프로필 사진 주소) | 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 파기 — 탈퇴는 탈퇴 요청 후 7일의 유예 기간이 지나면 지체 없이 파기하며, 카카오·구글과의 연결을 해제하거나 제공 동의를 철회한 경우 다음 로그인 시 삭제합니다. |
| 카카오톡 채널 추가 상태(채널 친구 추가 여부·확인 시각) | 회원 탈퇴 시까지 — 로그인할 때마다 최신 상태로 갱신하며, 탈퇴 요청 후 7일의 유예 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 (개인정보 문의 연락처) |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 정보·상담 기록 등 데이터베이스 저장·관리, 회원 로그인 인증 문의: privacy |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 회원가입 인증·알림·안내 이메일 발송 문의: privacy |
| Vercel Inc. | 홈페이지 및 회원 서비스 호스팅(서버 운영) 문의: privacy |
| Cloudflare, Inc. | 자동 가입·부정 이용 방지를 위한 보안 확인(Turnstile) 문의: privacyquestions |
| Google LLC | 홈페이지 방문 통계 분석(Google Analytics) 문의: googlekrsupport |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 서버에 보관·처리)하고 있습니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이루어집니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 회원 탈퇴 또는 고객문의로 이전 중단을 요청하실 수 있으나, 이 경우 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자(연락처) | Supabase, Inc. (privacy |
|---|---|
| 이전 국가 | 싱가포르 |
| 이전 항목 | 비회원 고객 정보(이름, 휴대전화번호, 이메일, 상담 메모), 회원 정보(이메일, 이름, 휴대전화번호, 암호화된 비밀번호, 카카오 로그인 시 제공받은 이메일·닉네임·프로필 사진 주소·카카오톡 채널 추가 상태, 구글 로그인 시 제공받은 이메일·이름·프로필 사진 주소), 상담·문의 기록, 서비스 이용 기록 |
| 이전 목적 | 회원 정보 저장·관리 및 로그인 인증 |
| 보유·이용 기간 | 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 요청 후 7일 유예 기간 경과 시 파기) |
| 이전받는 자(연락처) | Plus Five Five, Inc. (Resend) (privacy |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 이메일 주소, 발송 메일 내용(이름 등 안내에 필요한 정보) |
| 이전 목적 | 인증·알림·안내 이메일 발송 |
| 보유·이용 기간 | 발송 처리 완료 시까지(수탁사의 발송 기록 보관 기간 적용) |
| 이전받는 자(연락처) | Vercel Inc. (privacy |
|---|---|
| 이전 국가 | 싱가포르, 미국 |
| 이전 항목 | 서비스 이용 과정에서 전송되는 정보(접속 IP, 브라우저 정보, 요청 내용 및 접속 기록) |
| 이전 목적 | 홈페이지 및 회원 서비스 운영(호스팅) |
| 보유·이용 기간 | 서비스 제공 기간(접속 기록은 수탁사의 보관 기간 적용) |
| 이전받는 자(연락처) | Cloudflare, Inc. (privacyquestions |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보(보안 확인에 필요한 정보) |
| 이전 목적 | 자동 가입·부정 이용 방지를 위한 보안 확인(Turnstile) |
| 보유·이용 기간 | 보안 확인 처리 완료 시까지(수탁사의 보관 기간 적용) |
| 이전받는 자(연락처) | Google LLC (googlekrsupport |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로, 브라우저·기기 정보, 접속 IP로 추정한 대략적 위치, 이용 행동 기록(자세한 항목은 10항) |
| 이전 목적 | 홈페이지 방문 통계 분석 및 서비스 개선(Google Analytics) |
| 보유·이용 기간 | Google Analytics에 설정된 데이터 보존 기간(최대 14개월) 경과 시 자동 삭제 |
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차 — 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(또는 즉시) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정하거나 가입 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 권리 행사는 고객문의 페이지의 연락처를 통해 신청하실 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 상담 신청 데이터 전송 시 암호화 통신(HTTPS) 적용
- 내부 관리계획 수립 및 시행을 통한 정기적인 점검
10. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
회사는 홈페이지 이용 현황을 파악해 서비스를 개선하기 위해 Google LLC가 제공하는 웹 분석 도구 Google Analytics를 사용하며, 이 과정에서 이용자의 브라우저에 쿠키(웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일)가 저장됩니다. 회원 로그인 기능에도 로그인 상태 유지를 위한 쿠키가 쓰입니다.
| 설치·운영 목적 | 방문자 수·방문 페이지·유입 경로 등 방문 통계 분석, 이용 행태 파악을 통한 서비스 개선 |
|---|---|
| 수집 항목 |
쿠키 식별자(무작위로 만든 방문자 구분 번호), 방문한 페이지 주소와 제목, 유입 경로(직전에 본 사이트), 브라우저·운영체제·기기 종류·화면 크기·언어, 접속 IP로 추정한 대략적 위치(국가·도시 단위 — Google Analytics는 IP 주소 자체를 저장하지 않습니다), 방문 일시와 이용 행동 기록(페이지 조회, 크루즈 노선 상세 보기·일정표 인쇄 시 노선명, 전화·카카오톡 문의 버튼 클릭, 상담 신청 완료 여부 등) ※ 이름·연락처·이메일 등 이용자가 입력한 내용은 Google Analytics로 전송하지 않습니다. |
| 보유 기간 | 쿠키: 브라우저에 최대 2년간 저장(이용자가 언제든 삭제 가능) / 수집된 통계 데이터: Google Analytics에 설정된 보존 기간(최대 14개월) 경과 시 자동 삭제 |
| 거부 방법 |
이용자는 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 모두 거부하면 로그인 등 일부 기능 이용이 어려울 수 있습니다. 방문 통계용 쿠키만 거부하는 것은 서비스 이용에 영향이 없습니다. · Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키(또는 인터넷 사용 기록 삭제) · Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 · Safari(iPhone): 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단 · 삼성 인터넷: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 허용 해제 · Google Analytics 수집만 막기: Google이 제공하는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치 |
Google의 데이터 처리 방식은 Google 파트너 사이트의 데이터 사용 안내에서 확인하실 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
| 개인정보관리책임자 | 박주영 |
|---|---|
| 연락처 | 1544-2393 / csbusan@costacruisebusan.com |
개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 위 연락처 또는 고객문의 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 본 방침은 2026년 10월 13일부터 시행됩니다. (최종 개정: 2026년 10월 13일 — 비회원 상담·예약 고객 정보(고객 명부: 이름·휴대전화번호·이메일·상담 메모·알게 된 경로·마케팅 수신 동의 여부) 수집 항목·이용 목적·보유 기간(계약 미성립 시 마지막 상담일로부터 1년, 계약 성립 시 법정 보존 기간)·국외 이전 항목 신설, 상담 신청 정보 보유 기간 안내 정리, 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 5년 명시) · 이전 버전: 2026년 10월 3일 시행판(2026년 10월 3일 개정 내용 — 카카오 로그인 제공 항목에 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역(필수) 추가, 채널 친구 추가는 선택이며 미추가 시 이용 제한이 없음을 명시, 이용 목적(채널 친구 추가 여부 확인 및 채널 추가 시 광고·마케팅 메시지 발송)·보유 기간·국외 이전 항목 반영) · 이전 버전: 2026년 10월 2일 시행판(2026년 10월 2일 개정 내용 — 카카오 로그인 제공 항목 중 닉네임·프로필 사진을 필수 항목으로 변경하고 항목별 이용 목적(회원 식별·로그인·예약·상담 안내 연락, 회원 표시, 프로필 화면 표시) 명시, 카카오톡 메시지 전송은 현재 수집·이용하지 않음을 명시, 국외 이전 항목을 제공 서비스별로 구분 표기) · 2026년 9월 28일 개정판(최초 적용 2026년 1월 1일. 2026년 9월 28일 개정 내용 — 처리 위탁·국외 이전 업체별 개인정보 문의 연락처 명시(Google LLC는 googlekrsupport@google.com) 및 Resend 정식 법인명(Plus Five Five, Inc.) 정정, 카카오·구글 로그인 시 닉네임·이름·프로필 사진을 회원 프로필 표시에 이용(수집 항목·목적·보유 기간·국외 이전 항목 반영), Google Analytics(방문 통계) 쿠키 설치·운영 및 거부 방법 신설·국외 이전 명시, 회원 휴대전화번호 수집·회원 확인 목적 추가, 카카오·구글 로그인 제공 항목·처리 위탁 업체·국외 이전 명시, 회원 정보 파기 시점(탈퇴 요청 후 7일) 명확화, 만 14세 미만 가입 제한 명시, 사용하지 않는 상담 기록 위탁(Google) 삭제)