개인정보취급방침

코스타크루즈 부산(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

회사는 무료 상담 신청, 회원가입 등 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

구분수집 항목
상담 신청 시이름, 연락처, 이메일(선택), 희망 인원, 관심 객실, 문의 내용
회원가입 시이름, 이메일, 비밀번호
자동 수집 항목접속 IP, 접속 로그, 서비스 이용 기록 등

개인정보는 홈페이지 내 상담 신청 양식, 회원가입 양식을 통해 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

  • 크루즈 상품 상담 및 예약 안내, 견적 회신
  • 회원 가입 및 관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
  • 고객 문의 응대 및 민원 처리
  • 이벤트(가입 혜택 등) 안내 및 혜택 제공
  • 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 명시한 기간 동안 보존합니다.

상담 신청 정보상담 완료 후 즉시 파기 (이용자 별도 동의 시 예외)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
웹사이트 방문 기록3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

수탁업체Google LLC (Google Sheets / Google Apps Script)
위탁 업무 내용상담 신청 내용의 기록 보관 및 담당자 이메일 알림 발송

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 파기 절차 — 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(또는 즉시) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 파기 방법 — 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정하거나 가입 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 권리 행사는 고객문의 페이지의 연락처를 통해 신청하실 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  • 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
  • 상담 신청 데이터 전송 시 암호화 통신(HTTPS) 적용
  • 내부 관리계획 수립 및 시행을 통한 정기적인 점검

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보관리책임자박주영
연락처1544-2393 / csbusan@costacruisebusan.com
개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 위 연락처 또는 고객문의 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 본 방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
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