개인정보취급방침
코스타크루즈 부산(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 무료 상담 신청, 회원가입 등 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 상담 신청 시 | 이름, 연락처, 이메일(선택), 희망 인원, 관심 객실, 문의 내용 |
| 회원가입 시 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호(국가번호 포함) |
| 카카오 로그인 시 | (필수) 카카오계정 이메일 (선택) 닉네임, 프로필 사진 — 카카오 동의 화면에서 동의한 경우에만 제공받으며, 동의하지 않아도 가입·이용할 수 있습니다. |
| 구글 로그인 시 | Google 계정 이메일, 이름, 프로필 사진 |
| 간편 로그인 공통 | 프로필 사진은 해당 서비스가 제공하는 이미지 주소만 저장하며 사진 파일을 따로 복사·보관하지 않습니다. 닉네임·이름·프로필 사진은 로그인할 때마다 해당 서비스의 최신 정보로 갱신됩니다. 비밀번호는 받지 않습니다. |
| 자동 수집 항목 | 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 쿠키(방문 통계용 식별자 — 10항 참고) 등 |
개인정보는 홈페이지 내 상담 신청 양식, 회원가입 양식을 통해 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집하며, 카카오·구글 로그인을 이용하는 경우 이용자의 동의를 받아 해당 서비스로부터 제공받습니다.
만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며(카카오 로그인은 카카오 동의 화면에서 확인), 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입을 제한하거나 취소할 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 크루즈 상품 상담 및 예약 안내, 견적 회신
- 회원 가입 및 관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
- 회원 프로필 표시(카카오·구글 로그인 시 제공받은 닉네임·이름·프로필 사진을 홈페이지 상단·마이페이지에 표시)
- 회원 확인(관리자 승인) 및 부정 가입(자동 가입 프로그램 등) 방지
- 고객 문의 응대 및 민원 처리
- 이벤트(가입 혜택 등) 안내 및 혜택 제공
- 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 명시한 기간 동안 보존합니다.
| 상담 신청 정보 | 상담 완료 후 즉시 파기 (이용자 별도 동의 시 예외) |
|---|---|
| 회원 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호 등) | 회원 탈퇴 시까지 — 탈퇴 요청 후 7일의 유예 기간(이 기간에는 탈퇴 취소 가능)이 지나면 지체 없이 파기합니다. |
| 카카오·구글 프로필 정보(닉네임·이름·프로필 사진 주소) | 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 파기 — 탈퇴는 탈퇴 요청 후 7일의 유예 기간이 지나면 지체 없이 파기하며, 카카오·구글에서 제공 동의를 철회한 경우 다음 로그인 시 삭제합니다. |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 (개인정보 문의 연락처) |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 정보·상담 기록 등 데이터베이스 저장·관리, 회원 로그인 인증 문의: privacy |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 회원가입 인증·알림·안내 이메일 발송 문의: privacy |
| Vercel Inc. | 홈페이지 및 회원 서비스 호스팅(서버 운영) 문의: privacy |
| Cloudflare, Inc. | 자동 가입·부정 이용 방지를 위한 보안 확인(Turnstile) 문의: privacyquestions |
| Google LLC | 홈페이지 방문 통계 분석(Google Analytics) 문의: googlekrsupport |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 서버에 보관·처리)하고 있습니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이루어집니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 회원 탈퇴 또는 고객문의로 이전 중단을 요청하실 수 있으나, 이 경우 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자(연락처) | Supabase, Inc. (privacy |
|---|---|
| 이전 국가 | 싱가포르 |
| 이전 항목 | 회원 정보(이메일, 이름, 휴대전화번호, 암호화된 비밀번호, 카카오·구글 로그인 시 제공받은 이메일·닉네임·이름·프로필 사진 주소), 상담·문의 기록, 서비스 이용 기록 |
| 이전 목적 | 회원 정보 저장·관리 및 로그인 인증 |
| 보유·이용 기간 | 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 요청 후 7일 유예 기간 경과 시 파기) |
| 이전받는 자(연락처) | Plus Five Five, Inc. (Resend) (privacy |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 이메일 주소, 발송 메일 내용(이름 등 안내에 필요한 정보) |
| 이전 목적 | 인증·알림·안내 이메일 발송 |
| 보유·이용 기간 | 발송 처리 완료 시까지(수탁사의 발송 기록 보관 기간 적용) |
| 이전받는 자(연락처) | Vercel Inc. (privacy |
|---|---|
| 이전 국가 | 싱가포르, 미국 |
| 이전 항목 | 서비스 이용 과정에서 전송되는 정보(접속 IP, 브라우저 정보, 요청 내용 및 접속 기록) |
| 이전 목적 | 홈페이지 및 회원 서비스 운영(호스팅) |
| 보유·이용 기간 | 서비스 제공 기간(접속 기록은 수탁사의 보관 기간 적용) |
| 이전받는 자(연락처) | Cloudflare, Inc. (privacyquestions |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보(보안 확인에 필요한 정보) |
| 이전 목적 | 자동 가입·부정 이용 방지를 위한 보안 확인(Turnstile) |
| 보유·이용 기간 | 보안 확인 처리 완료 시까지(수탁사의 보관 기간 적용) |
| 이전받는 자(연락처) | Google LLC (googlekrsupport |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로, 브라우저·기기 정보, 접속 IP로 추정한 대략적 위치, 이용 행동 기록(자세한 항목은 10항) |
| 이전 목적 | 홈페이지 방문 통계 분석 및 서비스 개선(Google Analytics) |
| 보유·이용 기간 | Google Analytics에 설정된 데이터 보존 기간(최대 14개월) 경과 시 자동 삭제 |
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차 — 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(또는 즉시) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정하거나 가입 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 권리 행사는 고객문의 페이지의 연락처를 통해 신청하실 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 상담 신청 데이터 전송 시 암호화 통신(HTTPS) 적용
- 내부 관리계획 수립 및 시행을 통한 정기적인 점검
10. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
회사는 홈페이지 이용 현황을 파악해 서비스를 개선하기 위해 Google LLC가 제공하는 웹 분석 도구 Google Analytics를 사용하며, 이 과정에서 이용자의 브라우저에 쿠키(웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일)가 저장됩니다. 회원 로그인 기능에도 로그인 상태 유지를 위한 쿠키가 쓰입니다.
| 설치·운영 목적 | 방문자 수·방문 페이지·유입 경로 등 방문 통계 분석, 이용 행태 파악을 통한 서비스 개선 |
|---|---|
| 수집 항목 |
쿠키 식별자(무작위로 만든 방문자 구분 번호), 방문한 페이지 주소와 제목, 유입 경로(직전에 본 사이트), 브라우저·운영체제·기기 종류·화면 크기·언어, 접속 IP로 추정한 대략적 위치(국가·도시 단위 — Google Analytics는 IP 주소 자체를 저장하지 않습니다), 방문 일시와 이용 행동 기록(페이지 조회, 크루즈 노선 상세 보기·일정표 인쇄 시 노선명, 전화·카카오톡 문의 버튼 클릭, 상담 신청 완료 여부 등) ※ 이름·연락처·이메일 등 이용자가 입력한 내용은 Google Analytics로 전송하지 않습니다. |
| 보유 기간 | 쿠키: 브라우저에 최대 2년간 저장(이용자가 언제든 삭제 가능) / 수집된 통계 데이터: Google Analytics에 설정된 보존 기간(최대 14개월) 경과 시 자동 삭제 |
| 거부 방법 |
이용자는 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 모두 거부하면 로그인 등 일부 기능 이용이 어려울 수 있습니다. 방문 통계용 쿠키만 거부하는 것은 서비스 이용에 영향이 없습니다. · Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키(또는 인터넷 사용 기록 삭제) · Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 · Safari(iPhone): 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단 · 삼성 인터넷: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 허용 해제 · Google Analytics 수집만 막기: Google이 제공하는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치 |
Google의 데이터 처리 방식은 Google 파트너 사이트의 데이터 사용 안내에서 확인하실 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
| 개인정보관리책임자 | 박주영 |
|---|---|
| 연락처 | 1544-2393 / csbusan@costacruisebusan.com |